訪問介護サービス重要事項説明書

　この訪問介護サービス重要事項説明書は、利用者が、訪問介護サービスを受けられるに際し、利用者やそのご家族に対し、当社の事業運営規定の概要や訪問介護従事者などの勤務体制等、利用者のサービスの選択に資すると認められる重要事項を記したものです。

１．当社が提供するサービスについての相談、苦情、緊急対応窓口

２．当社の概要

　（１）サービス提供事業所       

（２） 事業所の職員体制

(３)  従業者の業務内容

３．サービス内容

４．苦情対応窓口

５．利用料金

　（１）利用料金

介護保険からの給付サービスを利用する場合は、原則として　　　　　　　　　　　　　　　　保険対象分の１割または２割または３割です。

ただし介護保険の給付の範囲を超えたサービス利用は全額自己負担となります。

・     早朝（午前６時～午前８時）・夜間（午後６時～午後10時）帯は基本料金に対して、２５％増し、深夜（午後10時～午前６時）は、５０％増しとなります。

・       介護保険適用の場合でも、保険給付金が直接事業者に支払われない場合があります。その場合は基本料金を頂き、サービス提供証明書を発行します。後日、当該市町村窓口に提出し、払戻しを受けてください。

・       新規に訪問介護を作成した利用者に対して、サービス提供責任者が、初回もしくは初回訪問の属する月に、自ら訪問介護を行った場合、又は、他の訪問介護員等が訪問介護を行う際に同行訪問した場合、初回加算として２００単位/月加算されます。また、過去２ヶ月、当該指定訪問介護事業所から、訪問介護の提供を受けておらず、再び提供を受けた場合２００単位／月加算されます。

・       利用者やその家族から要請を受けて、サービス提供責任者がケアマネジャーと連携を図り、ケアマネジャーが必要と認めた時に、サービス提供責任者又は、その他の訪問介護員等が居宅サービス計画にない訪問介護（身体介護）を緊急に行った場合、緊急時訪問介護加算として１００単位／回加算されます。

　（２）交通費

　上記サービス提供事業所の営業地域以外の利用者は、サービス従業者が訪問するための交通費の実費が必要となります。

　（３）支払方法

利用料金は、下記の方法によりお支払いいただきますようお願いします。

・訪問時にお支払い頂く

・銀行振込（翌月２０日までにお振り込み願います。手数料は利用者負担となります）

・利用者の郵便局の口座より口座振替（毎月２０日に引落しさせていただきます）

６．キャンセル

　（１）利用者がサービスの利用を中止する際には、速やかに所定の連絡先までご連絡下さい。

（２）利用者の都合でサービスを中止する場合には、サービス実施前日までにご連絡。前日17:00までのご連絡の場合：キャンセル料は不要です.当日、急病による、当日キャンセル料及び訪問時キャンセル料は免除となります。注）急病当日に病院での診察が免除対象となりますので、当日診察された明細書または証明できる書類の提示をお願いします。1親等のお子様も同様で免除対象となりますので、明細書または証明できる書類の提示をお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　慶弔の場合三親等までの親族の慶弔は免除対象となりますので、明細書または証明出来る書類の提示をお願いします。日曜日は事務所休日

７．サービスの利用

  (1) お客様がホームヘルパーの交代を希望される場合には、できる限り対応しますので、前記のサービス提供責任者までご相談ください。   

  (2) サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。

    ①ホームヘルパーは、医療行為や年金等の金銭の取扱いはしかねますので、ご了承ください。（家事援助として行う買物等に伴う少額の金銭の取扱いは可能です）。

    ③ホームヘルパーに対する贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。

（3）ホームヘルパーは、介護保険制度上、利用者の介護や家事の準備等を行う事とされています。それ以外の業務については介護保険外のサービスとなりますので、ご了承ください。

  　 ～ 介護保険で不適切な事柄 ～

①主として、利用者ではなく家族のために行う行為または家族が行うことが適当と判断される行為

・利用者以外の洗濯・調理・買物や布団干し

・主として利用者が利用する居室等以外の掃除

・来客の対応（お茶・食事の手配等）

②ホームヘルパーが行わなくても日常生活を営むのに支障が生じないと判断される行為

・草むしり、花木の水やり

・犬の散歩等ペットの世話

　　③日常的に行われている家事の範囲を超えてる行為

・家具、電気器具等の移動、修繕、模様替え

・大掃除、窓のガラス磨き、床のワックスかけ

・室内外家屋の修理、ペンキ塗り、植木の剪定等の園芸

・正月、節句等の為に特別な手間をかけて行う調理

④趣味、嗜好のサービスや、利用者の自宅外でのサービス提供は、原則として対象外です。

８．通院介助による院内介助について

院内介助をご要望の場合は１５分５００円を請求させて頂きます。

９．医療費控除について

訪問介護サービス（生活援助は除く）の提供を受けた場合、その介護費用については、確定申告の医療費控除の対象となります。

１０　虐待の防止について

　　事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、下記の対策を講じます。

　　（１）虐待対策委員会を設置し虐待防止に関する責任者を選定しています。

　　 （２）成年後見制度の利用を支援します。

　　 （３）苦情解決体制を整備しています。

　　 （４）従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研修を実施します。

１１ 身体拘束について

当事業者は、原則として利用者に対して身体拘束を行いません。ただし、自傷他害等のおそれ

がある場合など、利用者本人または他人の生命・身体に対して危険が及ぶことが考えられる

ときは、利用者に対して説明し同意を得た上で、次に掲げることに留意して、必要最小限の

範囲内で行うことがあります。その場合は、身体拘束を行った日時、理由及び態様等につい

ての記録を行います。

また事業者として、身体拘束をなくしていくための取り組みを積極的に行います。

（1）緊急性･･････直ちに身体拘束を行わなければ、利用者本人または他人の生命・身体に危険

が及ぶことが考えられる場合に限ります。

（2）非代替性････身体拘束以外に、利用者本人または他人の生命・身体に対して危険が及ぶこ

とを防止することができない場合に限ります。

（3）一時性･･････利用者本人または他人の生命・身体に対して危険が及ぶことがなくなった場合は、直ちに身体拘束を解きます。